Kebijakan Privasi
Harap baca kebijakan layanan kami untuk memahami hak dan kewajiban Anda di Synkro ID.
KEBIJAKAN PRIVASI SYNKRO ID
Pembaruan Terakhir: 6 Juli 2026
Synkro ID (di bawah naungan CV. Sinergi Mitra Ganda)
Dokumen Kebijakan Privasi ini mengatur pedoman perolehan, pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, dan pelindungan data pribadi yang dilakukan oleh Synkro ID. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan platform kami.
Dengan mengakses platform, melakukan pendaftaran akun, maupun melakukan transaksi di Synkro ID, Pengguna secara sadar memberikan persetujuan eksplisit atas praktik pengelolaan data yang diuraikan dalam dokumen ini.
1. Ruang Lingkup Pengumpulan Data Synkro ID mengumpulkan data pribadi secara langsung dari Pengguna saat proses registrasi dan pemanfaatan layanan. Kategori data yang dikumpulkan meliputi:
Identitas Pribadi: Nama lengkap sesuai identitas, alamat surat elektronik (email), dan nomor telepon (WhatsApp) yang valid.
Kredensial Keamanan: Kata sandi (password) akun yang diserahkan dalam bentuk terenkripsi.
Informasi Finansial dan Transaksi: Histori pembelian, status keanggotaan (Premium Member), riwayat pengisian dan alokasi Saldo Website, serta dokumentasi transfer untuk metode pembayaran manual.
Data Logistik: Alamat lengkap pengiriman, kode pos, dan titik koordinat pengiriman.
Data Sistem dan Perangkat: Alamat Protokol Internet (IP Address), tipe peramban (browser), sistem operasi perangkat, serta rekam jejak aktivitas pada platform melalui pemanfaatan cookies.
2. Tujuan Pengolahan Data Data pribadi Pengguna dikelola semata-mata untuk mendukung kelancaran operasional layanan. Ruang lingkup pemanfaatan data tersebut mencakup:
Administrasi keanggotaan, termasuk verifikasi identitas, pengelolaan status akun, dan validasi hak akses Pengguna terhadap katalog harga grosir.
Pemrosesan pesanan, kalkulasi tagihan (termasuk pajak dan biaya penanganan), serta koordinasi pengiriman dengan mitra logistik.
Fasilitasi transaksi keuangan, termasuk validasi pembayaran dan alokasi pengembalian dana (refund) ke dalam Saldo Website.
Distribusi informasi operasional berupa notifikasi pesanan, pembaruan sistem, dan korespondensi resmi perusahaan.
Penerapan langkah preventif terhadap indikasi kecurangan (fraud), penyalahgunaan akun, atau aktivitas yang melanggar hukum.
3. Prinsip Kerahasiaan dan Keterlibatan Pihak Ketiga Synkro ID memegang teguh asas kerahasiaan atas seluruh data Pengguna. Kami tidak melakukan penjualan, penyewaan, maupun pertukaran data pribadi Pengguna dengan entitas komersial lain. Pembukaan akses data secara terbatas hanya dilakukan kepada mitra terafiliasi yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan, meliputi:
Penyedia Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Pemrosesan pembayaran elektronik difasilitasi oleh mitra terlisensi . Synkro ID tidak menyimpan kredensial perbankan atau nomor kartu kredit Pengguna di dalam peladen (server) internal kami.
Penyedia Layanan Logistik: Penyerahan data berupa nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman kepada pihak ekspedisi guna pemenuhan kewajiban pengiriman pesanan.
Kewajiban Hukum: Data dapat diserahkan kepada otoritas yang berwenang apabila terdapat instruksi yang sah berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Standar Keamanan dan Retensi Data Synkro ID menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional untuk memitigasi risiko akses tanpa izin, manipulasi, atau kebocoran data. Kredensial akun dilindungi menggunakan metode enkripsi searah (cryptographic hashing). Data pribadi Pengguna akan dipertahankan dalam pangkalan data kami selama akun berstatus aktif, atau selama rentang waktu yang diwajibkan oleh ketentuan regulasi dan hukum perpajakan di Indonesia.
5. Penggunaan Cookies Platform kami menggunakan cookies guna mempertahankan sesi kunjungan, mengelola instrumen keranjang belanja, serta menganalisis lalu lintas platform. Pengguna memiliki kewenangan untuk menonaktifkan cookies melalui pengaturan peramban masing-masing, dengan konsekuensi bahwa sebagian fungsionalitas transaksi pada platform mungkin tidak dapat beroperasi secara optimal.
6. Hak Pemilik Data Pengguna berhak untuk mengakses, meninjau, serta melakukan pembaruan terhadap informasi pribadi yang terdaftar melalui halaman dasbor akun. Pengguna juga memiliki hak untuk mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data secara permanen. Pengajuan penutupan akun tunduk pada ketentuan bahwa seluruh sisa Saldo Website yang masih mengendap akan dibatalkan secara sistem dan tidak dapat dicairkan.
7. Amendemen Kebijakan Synkro ID memiliki hak prerogatif untuk meninjau dan melakukan amendemen terhadap Kebijakan Privasi ini guna menyesuaikan dengan dinamika regulasi atau perubahan layanan. Amendemen yang bersifat material akan dikomunikasikan secara resmi melalui pemberitahuan pada platform atau surat elektronik.
8. Layanan Pengaduan dan Informasi Untuk korespondensi terkait pelindungan data pribadi, permohonan akses data, atau pertanyaan mengenai kebijakan ini, Pengguna dapat menghubungi representatif kami melalui:
Email: support@synkro.id
WhatsApp Resmi: +62 853-8554-6665
Jam Operasional: Senin - Jumat (08.00 - 17.00 WIB)
Alamat HQ : Jalan Raya Taman Asri Blok D10 Kecamatan Tambak Sumur, Waru- Sidoarjo, Jawa Timur